🔹 Podaci o firmi
Naziv firme: TURA PR Neda Markovic
Adresa: Šenoina 1/27, Petrovaradin
PIB: 109097613
Matični broj: 63923613
Registrovano u APR-u Republike Srbije
🔹 USLOVI KUPOVINE
Uslovi kupovine digitalnih proizvoda
Kupovina na sajtu Epostore.com se odnosi isključivo na digitalne proizvode: edukativne vodiče, priručnike i pristup online sadržajima. Kupac se obavezuje da je pre izvršene uplate pročitao sve informacije o proizvodu i da je saglasan sa uslovima kupovine.
Plaćanje se vrši elektronski putem sigurnih platnih sistema. Nakon potvrđene uplate, kupac dobija pristup proizvodu automatski ili putem e-maila.
Kupovina se smatra završenom i obavezujućom u momentu kada sistem potvrdi uspešnu transakciju.
🔹 AUTORSKA PRAVA
Svi proizvodi, tekstovi i sadržaji na sajtu ePostore.com su autorski zaštićeni. Kupac dobija pravo na ličnu upotrebu, a zabranjeno je distribuiranje, kopiranje ili dalja prodaja bez prethodne pisane dozvole vlasnika sajta.
🔹 REKLAMACIJE I POVRAĆAJ
Pošto su proizvodi dostupni isključivo u digitalnom formatu, ne postoji mogućnost povraćaja novca nakon što je kupcu omogućeno preuzimanje ili pristup sadržaju.
U slučaju da kupac ne dobije proizvod (npr. e-mail sa linkom za preuzimanje), može nas kontaktirati u roku od 48 sati od kupovine na adresu: [info@epostore.com].
Nakon provere, proizvod će biti ponovo dostavljen.
Reklamacije se ne prihvataju u slučaju:
ličnog nezadovoljstva sadržajem
pogrešno unete e-mail adrese
nepoznavanja digitalnog formata
S obzirom da se radi o digitalnom sadržaju koji se odmah isporučuje, povraćaj novca nije moguć nakon što je proizvod preuzet ili otvoren, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije (član 29, stav 1, tačka 13).
🔹 NAČIN ISPORUKE
Način isporuke digitalnih proizvoda
Svi proizvodi na sajtu ePostore.com isporučuju se u digitalnom obliku – kao PDF dokument, pristup aplikaciji ili drugi oblik elektronskog sadržaja.
Nakon uspešne uplate, kupac dobija:
- automatski link za preuzimanje
- ili pristupni kod/link putem e-maila
Isporuka se vrši u roku od nekoliko minuta do 2 sata, zavisno od sistema.
Nema fizičke dostave ili slanja poštom.
🔹 POLITIKA PRIVATNOSTI
Politika privatnosti i zaštite podataka
Obavezujemo se da ćemo štititi vašu privatnost u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije i GDPR regulativom EU.
Podaci koje prikupljamo:
- Ime i prezime (ako kupac unese)
- E-mail adresa
- IP adresa i zemlja prebivališta (radi pravilnog prikaza ponude i fiskalizacije)
Podaci o plaćanju (brojevi kartica, CVC itd.) nisu dostupni ni čuvani na našem serveru – njima upravljaju ovlašćeni procesori).
Podatke ne delimo s trećim licima osim ako to nije zakonski zahtevano.
🔹 ČESTA PITANJA (FAQ)
Česta pitanja – FAQ
1. Kako dobijam svoj proizvod?
Nakon uspešnog plaćanja, automatski ćete dobiti link za preuzimanje eBooka i/ili pristup aplikaciji.
2. Da li mogu da platim iz inostranstva?
Da, možete platiti karticama iz inostranstva putem Stripe platforme.
3. Da li dobijam fiskalni račun?
Da – ako ste kupac iz Srbije, dobićete fiskalni račun putem e-maila, u skladu sa Zakonom o fiskalizaciji.
4. Šta ako nisam dobila eBook?
Proverite spam/promocije folder. Ako i dalje nije stigao, pišite nam na: [info@epostore.com]
5. Da li mogu da podelim proizvod sa drugima?
Ne. Kupljeni materijali su namenjeni isključivo za ličnu upotrebu i nije dozvoljeno njihovo umnožavanje, deljenje ili preprodaja.
Odgovornost
Odgovornost
Vlasnik sajta ne snosi odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu korišćenjem informacija iz kupljenih digitalnih proizvoda. Sadržaj je informativnog i edukativnog karaktera i ne zamenjuje profesionalni savet.
Sajt je usklađen sa Zakonom o fiskalizaciji Republike Srbije. Nakon kupovine, kupac iz Srbije dobija elektronski fiskalni račun putem e-maila